近日，省天然氣舒城公司以“服務民生”為核心，啟動“酷暑送清涼 服務零距離”行動，主動延伸服務觸角，在千人橋鎮(zhèn)學府雅苑小區(qū)開展“一站式”上門服務，將便利與安全直接送達居民家門口。

連日來高溫酷暑持續(xù)，加之學府雅苑小區(qū)距縣城營業(yè)廳距離較遠，居民辦理燃氣業(yè)務面臨“出行難”問題。為切實解決這一民生痛點，省天然氣舒城公司客服團隊主動出擊，放棄休息時間，在小區(qū)物業(yè)辦設立臨時便民服務點，集中為居民辦理天然氣開戶、繳費、報修等業(yè)務，實現燃氣事務“一站式”解決，有效緩解了居民因高溫奔波而產生的顧慮和焦慮。在高效辦理業(yè)務的同時，團隊抓住服務窗口期，著力加強燃氣安全知識宣傳教育。面對用戶的各類疑問，工作人員耐心講解、精準解答，派發(fā)安全使用手冊，演示燃氣具安全操作規(guī)范及緊急情況處置流程，引導住戶將安全知識和安全意識真正“帶回家”。短短兩天內，累計服務住戶逾100人次，完成開戶繳費超過50筆，并高效處理了居民所需的其他各項業(yè)務咨詢和燃氣具推介服務。

省天然氣舒城公司以實際行動詮釋責任，“服務零距離”不僅縮短了物理距離，更拉近了心與心的情感距離，攜手筑牢社區(qū)燃氣安全防線，讓便捷服務惠及千家萬戶。（黃舒生）