為切實提升居民用戶服務(wù)體驗，推動業(yè)務(wù)辦理全面邁入數(shù)字化，省天然氣廣德公司于近日正式啟用線上居民開戶業(yè)務(wù)，線上開戶業(yè)務(wù)受理完成后將自動生成電子合同簽署，這標志著省天然氣廣德公司居民用戶業(yè)務(wù)無紙化辦公與智慧服務(wù)能力取得重大突破。

線上開戶業(yè)務(wù)可直接通過省天然氣廣德公司公眾號辦理，受理完成后，電子合同簽署與全套開戶資料的無紙化提交將同步完成。這一舉措徹底減輕了用戶線下簽署、傳遞和保存紙質(zhì)合同的負擔，同時也讓公司內(nèi)部擺脫了紙質(zhì)合同打印、流轉(zhuǎn)、歸檔以及長期存儲帶來的空間占用問題，綠色辦公效率得到顯著提升。

為保障電子化全流程的便捷性與完整性，省天然氣廣德公司對接省公司數(shù)字智能部，在客服系統(tǒng)的地址附件管理欄位創(chuàng)新開發(fā)了拍攝添加文件功能模塊。后續(xù)辦理業(yè)務(wù)時，工作人員可直接對辦理后的資料進行拍攝，然后一鍵上傳至客戶系統(tǒng)地址附件管理的文件添加欄，實現(xiàn)資料圖片的無縫納入與統(tǒng)一管理。這一關(guān)鍵設(shè)計徹底省去了傳統(tǒng)模式中需二次人工整理資料上架的環(huán)節(jié)。

此次居民線上開戶及合同生成簽署業(yè)務(wù)重塑了居民業(yè)務(wù)辦理流程，同時以電子檔案管理新模式為創(chuàng)新突破，將開戶業(yè)務(wù)辦理時間大幅縮短，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，用戶零跑腿”的便民目標。（張國敏）